Términos y Condiciones

1. Información general

RutaSport es una tienda en línea dedicada a la venta de calzado deportivo (tenis). Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de modificación. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.

2. Proceso de compra

Para realizar una compra el usuario debe seleccionar el producto, elegir la talla deseada y proceder al la negociación del envío.

En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor dispone de 5 días hábiles contados desde la entrega del bien para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y en su empaque original. Si el producto presenta defectos de fabricación o no corresponde con lo solicitado, el consumidor podrá solicitar la devolución o cambio dentro de los términos establecidos en la garantía. Si el consumidor ejerce su derecho de retracto, deberá pagar los costos de envío asociados a la devolución, salvo que el producto presente defectos o errores atribuibles a RutaSport.

RutaSport se compromete a entregar los productos en los plazos indicados al momento de la compra. En caso de presentarse demoras, se notificará al usuario a través del medio de contacto registrado.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios publicados en RutaSport están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente según la normativa tributaria vigente. RutaSport se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero el precio aplicable será el vigente al momento en que el usuario confirme su pedido.

Para cualquier duda sobre precios o métodos de pago disponibles, comuníquese con nosotros al 3011186124.

4. Garantía y devoluciones

De conformidad con el artículo 7 de la Ley 1480 de 2011, todos los productos comercializados por RutaSport cuentan con una garantía mínima legal de un (1) año a partir de la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación o fallas en los materiales del calzado.

La garantía no cubre el desgaste natural por uso, daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas ni deterioro por almacenamiento inadecuado.

Para hacer efectiva la garantía o solicitar una devolución, el consumidor deberá contactarnos al 3011186124 dentro del plazo establecido, adjuntando evidencia del defecto y la prueba de compra. RutaSport procederá con la reparación, cambio del producto o devolución del dinero según corresponda y de acuerdo con el artículo 11 de la Ley 1480 de 2011.

5. Política de privacidad y datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, RutaSport informa que los datos personales suministrados por los usuarios (nombre, correo electrónico, dirección, teléfono) serán tratados con las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados en la plataforma.
• Enviar confirmaciones de compra e información sobre el estado de los envíos.
• Atender solicitudes, quejas, reclamos y garantías.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos productos y promociones (solo con consentimiento expreso).

RutaSport no venderá, alquilará ni cederá los datos personales de sus usuarios a terceros sin autorización previa. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, mediante solicitud enviada al 3011186124 o al correo registrado de la empresa.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (nombre, logotipo, imágenes, textos, diseños y demás elementos) es propiedad de RutaSport y está protegido por la legislación colombiana sobre derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

Las marcas de los productos comercializados son propiedad de sus respectivos fabricantes y se utilizan únicamente con fines de identificación comercial.

7. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, sus compras, garantías o el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros:

De acuerdo con el artículo 54 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor también puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.